Elállás és visszaküldés

Notebookom.hu vásárlói tájékoztató

Elállás és visszaküldés

Szeretnénk, hogy a Notebookom.hu webáruházban történő vásárlás átlátható és kiszámítható legyen. Ezen az oldalon összefoglaltuk a fogyasztókat megillető elállási joggal, a termékek visszaküldésével és a vételár visszatérítésével kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.

Az elállási nyilatkozatodat online, az űrlap kitöltésével küldheted el.

1. Mikor állhatsz el a vásárlástól?

Fogyasztóként, vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyként, online vásárlás esetén főszabály szerint indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Az elállási jog gyakorlására a termék átvételének napjától számított 14 napon belül van lehetőség. Több termék különböző időpontokban történő szállítása esetén a határidő számítására külön szabályok vonatkozhatnak.

Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges megindokolnod a döntésedet. Az elállási szándékodat azonban egyértelműen jelezned kell.

2. Hogyan történik a visszaküldés?

A visszaküldés előtt kérjük, gondosan csomagold be a terméket, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. A küldemény feladásáról őrizd meg a bizonylatot és a nyomon követési adatokat.

3. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

Főszabály szerint a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha az eladó vállalta ennek viselését, vagy a jogszabály másként rendelkezik.

Ha a termék jellege miatt a szokásos postai úton történő visszaküldés nem lehetséges, az erre vonatkozó külön tájékoztatást a vásárlás előtt kell megadni.

4. Mikor kapom vissza a pénzemet?

Elállás esetén az eladó a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a megfizetett összeget, beleértve a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási díjat is.

A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg az eladó vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ez számára nem jár többletköltséggel.

5. Milyen állapotban küldhetem vissza a terméket?

A terméket olyan módon vizsgálhatod meg, ahogyan arra egy üzletben személyes vásárlás esetén is lehetőséged lenne.

Ha a terméket ezen túlmenően használod, és emiatt az értéke csökken, az ebből eredő értékcsökkenésért a jogszabályi feltételek szerint felelősséggel tartozhatsz.

Számítógép vagy notebook visszaküldése előtt javasoljuk, hogy mentsd le a személyes adataidat, jelentkezz ki a saját fiókjaidból, és távolítsd el a személyes hozzáféréseidet. Ha a terméken saját adatokat tároltál, gondoskodj azok törléséről.

Kérjük, a terméket a tartozékaival együtt, gondosan becsomagolva küldd vissza. A csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot, de a nem megfelelő csomagolásból eredő szállítási sérülések elkerülése fontos.

6. Vannak kivételek az elállási jog alól?

Igen. A jogszabály bizonyos termékek és szerződések esetében kizárja az indokolás nélküli elállási jogot. Ilyen kivétel lehet például a fogyasztó kifejezett kérésére vagy utasítása alapján előállított, nem előre gyártott termék.

Az elállási jog alóli kivételek alkalmazása mindig az adott termék és szerződés körülményeitől, valamint a hatályos jogszabályoktól függ.

Szeretnéd benyújtani az elállási nyilatkozatodat?

Az online elállási űrlap megnyitásához kattints az alábbi gombra.

Kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban?

Ha kérdésed merül fel az elállással vagy a visszaküldés menetével kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot. Segítünk eligazodni a teendőkben.